Tại buổi làm việc, Văn phòng HĐND và UBND, Trung tâm Phục vụ hành chính công, Công an phường cùng các lực lượng hỗ trợ đã trực tiếp tiếp nhận thông tin, phân loại và hướng dẫn từng trường hợp kê khai, bổ sung giấy tờ cần thiết. Kết quả, 77 hồ sơ tương ứng với 77 lượt công dân đã được hướng dẫn, thu thập thông tin để tiếp tục xem xét, giải quyết theo quy định. Phần lớn các trường hợp có hoàn cảnh đặc thù, từng sinh sống lâu năm trên biển; có người chưa được đăng ký khai sinh, có trường hợp giấy tờ hộ tịch bị thất lạc do thiên tai và điều kiện sông nước. Vì vậy, thay vì yêu cầu người dân tự tìm hiểu và nhiều lần đến trụ sở, các lực lượng chức năng đã trực tiếp xuống địa bàn, rà soát và hướng dẫn cụ thể đối với từng hồ sơ.

Buổi làm việc lưu động thể hiện sự phối hợp kịp thời giữa Mặt trận Tổ quốc với chính quyền và các lực lượng chức năng trong tiếp nhận, phản hồi kiến nghị chính đáng của cử tri. Qua đó, người dân giảm thời gian đi lại, được hướng dẫn thống nhất và từng bước hoàn thiện những giấy tờ hộ tịch còn thiếu.

Giấy khai sinh là cơ sở quan trọng để mỗi người thực hiện các quyền về học tập, khám chữa bệnh, an sinh xã hội và nhiều thủ tục hành chính thiết yếu. Vì vậy, kết quả của buổi làm việc không chỉ được thể hiện bằng 77 hồ sơ đã được hướng dẫn, thu thập thông tin, mà quan trọng hơn là mở ra cơ hội để người dân làng chài ổn định cuộc sống và được bảo đảm đầy đủ hơn các quyền, lợi ích hợp pháp.

Từ việc lắng nghe kiến nghị đến tổ chức làm việc ngay tại khu dân cư, UBND phường Hà Tu đã cụ thể hóa tinh thần chính quyền phục vụ bằng một cách làm thiết thực: gần dân, sát địa bàn và giải quyết từng trường hợp cụ thể. Đây cũng là cơ sở để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về hộ tịch, dân cư, bảo đảm không để người dân gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công chỉ vì thiếu giấy tờ pháp lý.